隐私声明：信息怎么用、存多久、想改找谁

站上每天发生的事其实就三类，处理方式各不相同，但都归在这份说明里。

• 翻页面：打开球队库、联赛导航或者控球率看板，只会产生访问记录，不要求你留下姓名、证件之类的信息。
• 订提醒：你选择按联赛、按球队还是按轮次接收开赛通知，并把提醒发往一个邮箱或设备，这是我们唯一主动向你要的东西。
• 找客服：通过客服邮箱或客服电话联系我们时，会留下联系方式和问题内容，用来把这件事跟到底。

没有一项是随口收集的，每一类都对应一个你能看懂的去处。

订阅偏好

你盯的联赛、跟的球队、关心的轮次范围，以及提醒发往哪个邮箱或设备。这几项直接决定提醒什么时候发、发到哪里去。

访问信息

浏览器类型、操作系统、大致地区、访问时段，以及你打开过哪些页面、每一页大约停留多久。用来判断哪个栏目卡顿、哪段内容没人看。

沟通记录

你发来的邮件内容、留下的联系方式和处理经过。这一条主要是让你下次追问的时候，不用从头再讲一遍。

• 准时提醒：按你订的范围，在开赛前 2 小时与 30 分钟各推一次；轮次临时调整时，再补一条说明。
• 内容排序：你常看的球队和专题会更靠前。新出的 V4 洲际赛事专题，优先推给关注对应联赛的球友，不关心的少打扰。
• 答疑提速：客服能看到你的订阅记录，提醒没收到这类问题，往往一封信就能定位。
• 站点改进：统计哪个页面被打开得多、哪一步容易卡住，决定下一轮先修哪里、先补哪个栏目。

站上会在你的浏览器里存下几小块内容，目的很实在，就是让你少重复操作。

• 记住你上次选的联赛或球队，隔天再打开还停在原处。
• 维持订阅状态，让你在夜场连着翻页时不用反复确认一次。
• 记住你正在看的场次，控球率数据每 90 秒刷新一次，只更新与你相关的那部分。

这些内容都可以在浏览器设置里随时查看、限制或清空。清掉之后，你可能需要重新选一次关注的球队，其余功能不受影响。

留存时间取决于信息本身还有没有用，用不上的就清掉。

• 订阅偏好：保留到你取消订阅或要求删除为止，中途改成按球队订阅，旧记录会被新设置覆盖。
• 访问信息：只用于短期分析，过了这段时间就不再单独保存，也不会用来还原某个人的浏览轨迹。
• 沟通记录：留到问题处理完毕并过一段合理时间，之后清理。

把提醒送到你手上、把页面跑稳，需要用到邮件与推送通道、服务器和基础统计服务。这些环节只接触完成任务所必需的那部分内容。你的订阅信息不会卖给别的公司，也不会拿去投不相干的广告。

想看看我们记了什么、想把某一项改掉、或者直接要求删掉，发一封邮件到 service@qiudui-oubao.com.cn 就行，不需要走别的流程。

写清楚三件事会快很多：你要处理的是哪一类信息、希望改成什么或删掉什么，如果和订阅有关，再带上你订的联赛或球队。

• 查询：告诉我们你关注的联赛或球队，我们会说明对应的记录内容。
• 更正：订阅范围选错了、提醒邮箱写错了，直接说改成什么，改完立即生效。
• 删除：订阅相关信息删除后，对应的开赛提醒会同时停止，不会再有推送发出。

客服工作时段为每日 09:00–22:00，赛事高峰响应时间约 15 分钟。提醒迟迟没到、或者看板数字看着不对，可以先到 帮助中心 按步骤自查一遍，没解决再从 联系入口 找到客服。

最近一次调整，是把订阅提醒的时间点、提醒渠道和球队对比面板涉及的信息写得更具体，方便你对上号。

以后再有改动，会在页面顶部给出提示；涉及订阅推送方式这类实质性变化时，我们还会通过你留下的渠道单独说一声，不会让你在不知情的情况下被改掉。

对更新后的内容有疑问，随时按上一节的方式联系我们。想引用站内的数据或专题内容，可以先看 使用说明。